Nuestro compromiso con la excelencia se fundamenta en un marco corporativo blindado y riguroso. Operamos bajo políticas diseñadas para garantizar la máxima transparencia, el estricto cumplimiento de la normativa legal y la adhesión a los más altos estándares éticos. En esta sección, detallamos los principios que rigen nuestras operaciones y que actúan como garantía de protección legal para nuestros huéspedes, colaboradores y socios comerciales. Su seguridad y confianza son nuestra prioridad.
POLÍTICA DE RESERVAS
La política de reservas tiene como propósito garantizar una experiencia clara, confiable y transparente para nuestros huéspedes y clientes. A través de estas normas, definimos los procedimientos, condiciones, tiempos y responsabilidades asociados al proceso de reserva, modificación y cancelación de servicios de alojamiento.
POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD
Conscientes de los impactos ambientales, socioculturales y económicos generados por la prestación de servicios, el compromiso con el desarrollo sostenible es fundamental. Se integran prácticas en los procesos enfocadas en la conservación de los recursos naturales y el cuidado del patrimonio cultural, garantizando siempre el estricto cumplimiento de los requisitos legales y normativos aplicables en estas materias.
POLÍTICA PROTECCIÓN INFANTIL
El compromiso con la Protección Infantil es inquebrantable, mediante la articulación de la Política Nacional para la Prevención y Erradicación de la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA) y los más altos estándares internacionales. La operación garantiza que todos los servicios y actividades se desarrollen en entornos seguros y libres de cualquier forma de abuso, respaldando el estricto cumplimiento de la legislación colombiana. Se promueve una cultura de respeto, vigilancia y sensibilización entre Clientes, Huéspedes y Colaboradores para prevenir riesgos y asegurar la denuncia ante las autoridades competentes.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la legislación colombiana sobre protección de datos personales, se asume la responsabilidad por el tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de las actividades comerciales, contractuales y de servicios hoteleros. Dicha recolección de información tiene como propósito principal gestionar reservas, hospedaje, eventos y administrar la relación contractual y comercial, garantizando el cumplimiento de las obligaciones legales y la mejora continua de la experiencia del usuario.
POLÍTICAS SAGRILAFT
Se fomenta una cultura que anticipa y previene los riesgos de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (LA/FT/FPADM). Por ello, se ha adoptado el Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo Integral (SAGRILAFT), que establece lineamientos, procedimientos y controles rigurosos para identificar, evaluar y reportar oportunamente riesgos relacionados con estos delitos, asegurando la transparencia y la legalidad en todas las operaciones.
- Consulta la Política y Certificación Sagrilaft de la Operadora Habitel aqui.
- Consulta la Política y Certificación Sagrilaft de Habitel aqui.
POLÍTICAS PTEE
El compromiso con la integridad y la transparencia impulsa el establecimiento de directrices para la implementación del Programa de Transparencia y Ética Empresarial (PTEE). Dicho programa establece políticas, procedimientos y controles con una filosofía de cero tolerancia para prevenir y detectar la corrupción y el soborno en todas las operaciones y relaciones con terceros, garantizando el estricto cumplimiento de la normativa vigente y los valores corporativos.